Médiation CNV
Quand tout devient difficile à dire, la CNV aide à remettre de la clarté et de la sécurité dans les échanges.
Quand la communication se crispe, tout devient plus difficile : décisions à prendre, désaccords récurrents, incompréhensions, silences, colère…
La médiation CNV (Communication Non Violente) vous aide à revenir à l’essentiel : ce qui est important pour chacun, ce qui a besoin d’être entendu, et comment avancer sans perdre le lien.
Qu’est-ce que la médiation CNV ?
La Communication Non Violente (CNV) est une approche développée par Marshall Rosenberg qui vise à favoriser des échanges plus conscients et plus respectueux, en s’appuyant notamment sur 4 repères (OBSD) :
En médiation, cette démarche permet de :
1
Sortir des reproches, accusations ou interprétations,
2
Clarifier ce que chacun vit et ce dont chacun a besoin,
3
Reconstruire un dialogue possible,
4
Co-construire des solutions réalistes et durables.
Ici, l’objectif n’est pas de déterminer “qui a raison”, mais de créer un cadre neutre pour que chacun puisse s’exprimer librement et être entendu.
Dans quelles situations la médiation CNV est utile ?
La médiation CNV peut être pertinente lorsque vous vivez par exemple :
Des conflits répétitifs
où chacun se sent incompris
Un désaccord sensible
(organisation, cadre, responsabilités, limites)
Une décision à prendre à deux (ou plus)
avec des intérêts différents
Des tensions relationnelles
qui impactent la vie quotidienne ou le travail
Des non-dits
qui s’accumulent et finissent par exploser
À qui s’adresse
la médiation ?
Le point commun : il y a une relation à préserver ou à clarifier, même si l’accord final n’est pas évident au départ
Vous sentez que la communication s’abîme ou que le conflit s’installe ?
Planifions un premier échange pour voir si la médiation CNV est le bon format pour votre situation.
Le déroulé d'une médiation CNV
Avant
Poser l’intention
Un premier échange pour comprendre la demande, vérifier que la médiation est adaptée, et préparer l’invitation de l’autre partie.
Pendant
Travailler la relation + le sujet
En séance, on alterne :
– clarification des faits et des enjeux,
– écoute guidée,
– identification des besoins,
– formulation de demandes et exploration de solutions.
Après
Stabiliser
Selon la situation, on peut :
– formaliser un accord (simple, concret, daté),
– définir un point de suivi,
– poser des repères de communication pour la suite.
FAQ
Médiation CNV
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